返品・交換について

ネットショップの性質上、
商品の色や質感等が実物と異なる場合ございます。



返品・交換・初期不良について

商品到着日から10日以内に必ず下記よりご連絡下さい。
お問い合わせフォームはこちら

※お届けした時と同じ状態にない商品の返品・交換は一切承ることができません。あらかじめご了承ください。
お客様都合による商品交換の場合、同品番または同価格の商品でのご対応のみとなります。
（※差額が発生する交換は行っておりませんのであらかじめご了承ください。）

■「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による返品・交換について
下記の返品・交換できない商品に当てはまらない場合、お客様都合による返品・交換が可能です。



【返品・交換できない商品】

  • 当店へご連絡なく、商品をご返送された場合
  • お届けから「10日以上」経過した商品
  • 商品のタグを外された（お持ちでない）商品
  • 1度でもご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品(試着等で汚された・タバコやペットの匂い等)
  • 衛生商品（下着、肌着、靴下、水着、ベビー服（一部商品）、パジャマ、マスクなど、試着の際に直接肌に触れる商品）


※BABYDOLLオンラインストア以外でご購入いただいた商品の返品・交換・不良品対応は、ご購入店舗へお問い合わせをお願いいたします。
また、BABYDOLL公式オンラインストアでご購入いただきました商品は、実店舗での返品・交換・不良品対応はお受け出来かねます。



返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。
お買い上げ時に発生した送料、代引き手数料はご返金の対象外となります。
（ご返金に手数料のかかる場合、ご返金額より手数料を差し引いた金額でのご返金となります。）


コンビニ後払い決済を選択し、返品によりお支払金額が変更になる場合でも金額変更不可の為、お届けした振り込み用紙にてお支払をお願い致します。
※商品到着時点で料金が発生している事になります。
お支払後、別途こちらからご返金等の処理をさせていただきます。




■「商品に不良がある（初期不良のみ）」「注文していない商品が届いた」などの弊社不備による返品について
商品のお届けから「10日以内」にサイト内のお問い合わせフォームより、交換ご希望の旨を商品の不良内容とともにお伝えください。
不良内容の確認を行い、その後の対応をメールにてご連絡させていただきます。
お問い合わせフォームはこちら

・返品・返金・交換にかかる送料・手数料は、弊社にて負担いたします。
・交換商品がご用意できない場合は、返品(返金)にてご対応させていただきます。
・お客様による破損や汚損が生じた商品は、返品(返金)をお受けできません。

■ラッピング商品(送付先別も含む)のご注文商品について
交換のみ承っております。ご希望の場合は下記よりご連絡下さい。
お問い合わせフォームはこちら




▼返品・交換手続きの流れ▼
①商品の状態を確認
　返品・交換の可否は、【返品・交換できない商品】に記載がございます (不明な場合はお問い合わせください)。
②お問い合わせフォームから事前にお問い合わせ
　商品到着後、10日以内にお問い合わせください。
　お問い合わせフォームより必要事項を記入し、お問い合わせください。
　※初期不良の場合は、状況確認・今後の改善の為、
　　下記お問い合わせフォームより不良箇所の記載をお願いします。
　　お問い合わせフォームはこちら
③返信・交換の内容を確認 　当店より返品・交換可否、返送方法についてメールでご連絡いたします。
　※営業日の都合により返信に数日お日にちがかかる場合がございます。
④商品の返送 　弊社指定の配送方法にてご返送ください。
　※追跡番号のない発送方法はご遠慮ください。


返金方法について
当店ではご注文時のお支払い方法等に関わらず、 [銀行振込]での返金となっております。
海外からのご返送及び海外口座への送金は行っておりません。

返品手数料について
◆お客様都合の場合◆
お客様負担となります。

◆不良品の場合◆
返品交換にかかる手数料は当店が負担いたします。
※日本国内の住所に限ります。


返品・交換商品の送付について

商品は期限内に下記の住所までお送りください。
ご返送頂く際の配送業者に関しましては、お荷物追跡機能がございましたら、どの配送業者をご利用頂いても問題ございません。

●返送先住所●
〒501-0472
岐阜県本巣市下福島113番地
LFC株式会社
コージィコーポレーション入荷受付 宛
06-6125-1458
sv-order@starvations.jp

返品・交換・初期不良のお問い合わせについて

・商品到着後10日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
・初期不良の場合は、下記お問い合わせフォームへ不良箇所の記載をお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら
※返信時間：土日祝日を除く9：00～18：00
※18：00以降・休業日にお受けしたものに関しては、翌営業日以降の返信とさせて頂いております。

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