「注文確認メール」、「発送完了メール」が届かないお客様へ

■ご注文頂きました際にお送りするメールは下記の通りです。

●自動配信メール・・・ご注文後すぐに配信されるメールです。

●ご注文確認メール・・・お客様のご注文を当店にて確認後、ご注文後翌営業日に配信致します。
(土日祝日にご注文の場合は、翌営業日に配信)

●発送完了メール・・・発送が完了した際に配信致します。
当店からのメールが届かない原因と致しましては、下記をご確認頂きますようお願い致します。

PCの場合

■受信拒否設定等により当店のメールが迷惑メールとして認識されている場合
一部のプロバイダにおいて、迷惑メールブロックサービス設定により、当店からお送りしているメールが迷惑フォルダに振り分けられたりメールの受信拒否がされたり、削除されてしまう可能性がございます。
この場合ですと、当店からは正常にメールが配信されたという認識ですが、お客様にはメールが届かないという事態が発生してしまいます。
大変お手数をおかけ致しますが、ご利用中のプロバイダ設定をご確認頂きますようお願い致します。

■ご注文頂いたメールアドレスが間違っている場合
ご登録頂きましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
特に、「co.jp」と「ne.jp」の打ち間違いが多発しておりますので、ご注意頂きますようお願い致します。

■フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp)等をご利用の場合
フリーメールをご利用の場合、当店からお送りしておりますメールが迷惑メールとして判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご利用中のフリーメール設定をご確認頂きますようお願い致します。
解決しない場合は、下記もあわせてご確認頂きますようお願いいたします。
yahooメールはコチラ
hotmailはコチラ
Gmailはコチラ

■ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトによって当店からのメールが迷惑メールとして認識されている場合
現在ご利用中のセキュリティソフトの設定によっては、当店からお送りしておりますメールが迷惑メールとして認識されてしまう可能性がございます。
この場合、当店からは正常にメールが配信されたという認識ですが、お客様にはメールが届かないという事態が発生してしまいます。
大変お手数をおかけ致しますが、ご利用中のウィルス対策ソフトやセキュリティソフトの設定をご確認頂きますようお願い致します。

■メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
メールボックスの最大容量を超えてしまいますと、メールの受信が正常にできない可能性がございます。
不要メール等を削除して頂き、容量に空きを作って頂きますようお願い致します。

モバイルの場合

各キャリアごとにドメイン指定解除の操作例を記載致しますので、ご参照くださいませ。
※機種によっては若干操作方法に差異がございます。
解決しない場合は、各キャリアに直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。

★docomoをご利用の方
1.i-menu
2.お客様サポート
3.各種設定(確認・変更・利用)
4.メール設定
5.詳細設定/解除
6.認証画面にてiモードパスワードを入力し決定(初期設定0000)
7.受信/拒否設定で「設定」を選び、「次へ」
8.ステップ4の受信設定
9.「starvations.jp」を追加して登録
⇒設定完了

★auをご利用の方
1.Eメールメニュー
2.Eメール設定
3.その他の設定
4.迷惑メールフィルタ
5.設定・確認する
6.指定受信リスト設定
7.「starvations.jp」を追加して登録
⇒設定完了

★softbankをご利用の方
1.Yメニュー
2.設定・申込
3.メール設定
4.メール設定(アドレス・迷惑メール等)
5.迷惑メールブロック設定
6.個別設定
7.受信許可・拒否設定
8.受信許可リスト設定
9.「設定する」を選択し、「starvations.jp」を追加して登録
⇒設定完了

お手数をお掛け致しますが【@starvations.jp】を受信できるよう、設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できない為、
万が一、メールマガジンやご注文時の自動送信メール等が届かない場合は大変恐縮ではございますが
お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、
お電話【06-6125-1458】(受付時間:平日10時〜12時30分、13時30分〜18時)にて
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。